Passer de WhatsApp à WhatsApp Business
- Vous gardez votre numéro et vos conversations
- Vos clients voient un profil professionnel, pas un compte perso
- Avec Wappe, votre catalogue et vos étiquettes vous suivent dans l'app
Pourquoi passer à WhatsApp Business
WhatsApp Business est l'application de WhatsApp pensée pour les professionnels. Elle s'installe sur le même téléphone et fonctionne comme celle que vous connaissez déjà. Trois choses changent pour vous :
1. Vos clients savent à qui ils parlent
Un profil d'entreprise affiche votre activité, vos horaires, votre adresse et votre site. Le client vous reconnaît, il n'a plus à demander « c'est bien vous ? ».
2. Vous répondez plus vite, sans tout retaper
Message d'accueil, message d'absence, réponses rapides : ce que vous écrivez vingt fois par semaine part en un geste.
3. Vous rangez vos clients et montrez vos produits
Les étiquettes classent vos conversations (nouveau client, devis envoyé, à relancer). Le catalogue présente vos produits avec photo et description, directement dans WhatsApp.
Changer sans perdre vos conversations
Faites le changement sur le téléphone où se trouve déjà votre WhatsApp. C'est lui qui transmet vos conversations à WhatsApp Business.
Étape 1. Sauvegardez vos discussions
Dans WhatsApp, ouvrez les réglages, puis « Discussions », puis « Sauvegarde », et lancez une sauvegarde. C'est votre filet de sécurité.
Étape 2. Installez WhatsApp Business
Téléchargez l'application « WhatsApp Business » depuis l'App Store ou le Play Store. Gardez l'ancienne application installée pour l'instant.
Étape 3. Utilisez le même numéro
À l'ouverture, WhatsApp Business repère votre numéro : choisissez de l'utiliser. Vous recevez un code de vérification par SMS, comme lors de votre première inscription.
Étape 4. Acceptez le transfert de l'historique
L'application propose de reprendre vos discussions, photos et vocaux. Acceptez et laissez faire jusqu'à la fin, téléphone allumé.
Étape 5. Remplissez votre profil
Nom de l'entreprise, catégorie, horaires, adresse : cinq minutes qui font la différence auprès de vos clients.
- Vérifier que vos conversations sont bien là
- Supprimer l'ancienne application WhatsApp, devenue inutile pour ce numéro
- Reconnecter Wappe si l'app vous le demande : scannez le nouveau code depuis « Appareils connectés »
Ce que Wappe débloque ensuite
Wappe lit votre compte WhatsApp Business comme votre compte habituel, et va plus loin :
- Votre catalogue dans Wappe : vos produits, photos et descriptions s'affichent dans l'app, sans rien ressaisir.
- Vos étiquettes deviennent des listes : un filtre en un clic, synchronisé avec votre téléphone.
- Tout le reste suit : résumés, transcription des vocaux, relances et Feed fonctionnent comme avant, sur toutes vos conversations.
Questions fréquentes
- Mes clients vont-ils remarquer le changement ?
- Ils gardent le même numéro et la même conversation. Ils voient simplement apparaître votre profil professionnel.
- Puis-je revenir en arrière ?
- Oui : réinstallez WhatsApp et vérifiez le même numéro. Pensez à sauvegarder avant.